Fragen und Antworten

Der Fräsörsalon sind Lukas [Fräsident] und Christoph[Vize-Fräsident], zwei Freunde die sich entschieden haben, dass sie zusammen Produkte entwerfen wollen. Und zwar genau so, wie sie es sich vorstellen. Trotz der Jobtitel haben wir keine Hierarchie – irgendeiner musste halt der Vize sein. Nicht zu vergessen ist auch Fräserike, wie wir unsere Fräse liebevoll nennen. Ohne sie wäre das hier alles gar nicht möglich.

Vieles machen wir in der Tat komplett selbst. Dafür ist Fräserike schließlich da. Aber eigentlich liegt der Fokus darauf, Prototypen zu entwickeln und zu designen die wir dann produzieren lassen. Dabei achten wir stets darauf, nachhaltige Materialien und Produktionswege zu finden. So lassen wir die Kränzchen, Fyngers und corkey ausschließlich in Deutschland herstellen und die Socken in Griechenland.

Ja, klar! Sehr gerne sogar! Schick´ uns Deine Anfrage einfach an hello@fraesoersalon.de und wir kommen zeitnah auf Dich zurück. Wir haben schon so allerhand für Kunden umgesetzte und sind auch kreativ im Entwicklungsprozess beteiligt. Sollten wir Dein Anliegen nicht umsetzen können, werden wir schauen, ob Dir jemand aus unserem Netzwerk weiterhelfen kann. Verona Feldbusch würde sagen: „Hier werden Sie geholfen!“

Ganz klare Antwort: ja! Wir achten bei allen Vorgängen darauf, dass wir so nachhaltig wie möglich arbeiten. Unser Versand erfolgt via DHLGoGreen. Unsere Versandkartons sind FSC gezeichnet und recycelt. Die Materialien die wir verwenden werden nachhaltig inkl. möglichst kurzer Versandwege hergestellt. Darüber hinaus achten wir darauf, dass unsere Produzenten fair arbeiten und innerhalb Deutschlands oder Europas sitzen. Vieles stellen wir darüber hinaus nach wie vor persönlich her.

Wir versenden umweltfreundlich mit DHL GoGreen. Mehr Infos dazu findest Du unter: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/dhl-nachhaltigkeit.html.

Die Versandkosten sind:

Innerhalb Deutschlands: 4,50€. Ab 75€ Einkaufswert versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wenn Du nur Sticker bestellen möchtest, nutze die Versandart "Brief [nur Sticker]". Diese Versandart ist ausschließlich für Sticker nutzbar!

Innerhalb der EU: 11€.

Schweiz und den Rest der Welt: 13,50€. Ab einem Bestellgewicht von 2Kg: 25€.

Wir haben zwei Varianten an Produkten:

1. Lagerware: Hier verlassen Bestellungen unser Lager zwei Mal wöchentlich: Dienstags und Freitags. D.h., dass Deine Bestellung spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der Bestellung auf dem Weg zu Dir sein sollte. Hinzu kommt die von DHL angegebene Lieferzeit (in der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. International kann dies abweichen.).

2. Anfertigung bei Bestellung: z.B. die großen FYNGERS WALL werden in der Regel auf Bestellung von uns persönlich angefertigt. Hier kann eine Lieferung zwischen 2-4 Wochen dauern. Sollte ein FYNGERS WALL aber auf Lager sein, gelten die Versandzeiten wie bei der Lagerware.

Solltest du Deine Bestellung an uns zurücksenden wollen, die dir nicht gefällt, kannst du dies ganz einfach an folgende Adresse tun:

Dümer & Pöhlmann GbR
Der Fräsörsalon
Widdersdorfer Str. 246
50825 Köln

Da wir ein sehr kleinen Unternehmen sind, können wir die Versandkosten für den Rückversand nicht übernehmen und bitten hier um Verständnis.

So sehr wir darauf achten, dass unsere Produkte höchsten Ansprüchen standhalten, kann es natürlich vorkommen, dass ein fehlerhaftes Produkt rausgeht (sorry, schon mal an dieser Stelle, solltest Du betroffen sein.). Schreibe uns in diesem Fall eine Mail an hello@fraesoersalon.de und wir schlagen dir eine Lösung vor.

Sollten wir ein Produkt austauschen müssen, da es fehlerhaftbei Dir angekommen ist, übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten für den Austausch.

Solltest du keinen Austausch wünschen, werden wir dir dein Geld zurückerstatten und den Rückversand organisieren.

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